1. Information we collect

1. Maklumat yang kami kumpulkan

We may collect the information needed to respond to your request and provide our service, including:

Kami mungkin mengumpulkan maklumat yang diperlukan untuk menjawab permintaan anda dan menyediakan perkhidmatan kami, termasuk:

• your name, phone number and email address (if provided);
• nama, nombor telefon dan alamat e-mel anda (jika diberikan);
• pickup and delivery locations, preferred date and time, and moving or transport details;
• lokasi ambil dan hantar, tarikh serta masa pilihan, dan butiran pindahan atau pengangkutan;
• item descriptions, photos, and information about access, handling or special-care requirements; and
• penerangan barang, gambar, serta maklumat tentang akses, pengendalian atau keperluan penjagaan khas; dan
• messages you send through our website, WhatsApp, telephone calls or other direct communication.
• mesej yang anda hantar melalui laman web, WhatsApp, panggilan telefon atau komunikasi langsung lain.

2. How we collect it

2. Cara kami mengumpulkannya

We collect information when you submit our website quotation form, contact us on WhatsApp, call us, or communicate directly with our team. Please provide only information that is relevant to your quotation or booking.

Kami mengumpulkan maklumat apabila anda menghantar borang sebut harga laman web, menghubungi kami melalui WhatsApp, membuat panggilan, atau berkomunikasi terus dengan pasukan kami. Sila berikan hanya maklumat yang berkaitan dengan sebut harga atau tempahan anda.

3. How we use your information

3. Cara kami menggunakan maklumat anda

We use personal data to prepare quotations; arrange transport or moving services; contact you; confirm booking details; provide customer support; maintain business records; and coordinate safety and operations for the requested service.

Kami menggunakan data peribadi untuk menyediakan sebut harga; mengatur perkhidmatan pengangkutan atau pindahan; menghubungi anda; mengesahkan butiran tempahan; memberi sokongan pelanggan; menyimpan rekod perniagaan; serta menyelaras keselamatan dan operasi bagi perkhidmatan yang diminta.

4. When we share information

4. Apabila kami berkongsi maklumat

We do not sell personal data. We may share relevant details with our drivers, helpers, staff, subcontractors or service partners only where needed to provide or coordinate your service. We may also disclose information where required by law, a regulator or a lawful authority.

Kami tidak menjual data peribadi. Kami mungkin berkongsi butiran yang berkaitan dengan pemandu, pembantu, kakitangan, subkontraktor atau rakan perkhidmatan kami hanya apabila diperlukan untuk menyediakan atau menyelaras perkhidmatan anda. Kami juga mungkin mendedahkan maklumat jika dikehendaki oleh undang-undang, pengawal selia atau pihak berkuasa yang sah.

5. WhatsApp

5. WhatsApp

If you contact us through WhatsApp, your use of that platform is also subject to WhatsApp and Meta's own terms and privacy practices. We use the details you share with us there to respond to your request and manage the service.

Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, penggunaan platform tersebut juga tertakluk kepada terma dan amalan privasi WhatsApp serta Meta. Kami menggunakan butiran yang anda kongsi di sana untuk menjawab permintaan anda dan menguruskan perkhidmatan.

6. Security and retention

6. Keselamatan dan penyimpanan

We take reasonable steps to protect submitted information from unauthorised access, misuse or disclosure. We keep information only for as long as needed for quotation, service delivery, record keeping, dispute handling, or applicable legal and business requirements.

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat yang dihantar daripada akses, penyalahgunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Kami menyimpan maklumat hanya selama diperlukan bagi sebut harga, penyampaian perkhidmatan, penyimpanan rekod, pengendalian pertikaian, atau keperluan undang-undang dan perniagaan yang terpakai.

7. Your choices and rights

7. Pilihan dan hak anda

You may ask to access or correct your personal data, withdraw consent for future use, or request deletion where applicable. Some information may need to be retained for a legitimate service, record-keeping or legal reason. We may need to verify your identity before acting on a request.

Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi anda, menarik balik persetujuan bagi penggunaan pada masa hadapan, atau meminta pemadaman jika berkenaan. Sesetengah maklumat mungkin perlu disimpan atas sebab perkhidmatan yang sah, penyimpanan rekod atau undang-undang. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum mengambil tindakan terhadap permintaan.

8. Contact us

8. Hubungi kami