1. Quotations

1. Sebut harga

Online quotation requests are estimates only. The final price depends on confirmed details, including distance, item quantity and size, manpower, vehicle type, pickup and delivery access conditions, waiting time, tolls, parking and any additional services required.

Permintaan sebut harga dalam talian hanyalah anggaran. Harga akhir bergantung pada butiran yang disahkan, termasuk jarak, kuantiti dan saiz barang, tenaga kerja, jenis kenderaan, keadaan akses ambil dan hantar, masa menunggu, tol, parkir dan sebarang perkhidmatan tambahan yang diperlukan.

2. Booking confirmation

2. Pengesahan tempahan

A booking is confirmed only after AZ Harmoni Transport confirms availability and the relevant service details with you. Please check the agreed date, time, locations, contact person, service scope and payment arrangement before the service begins.

Tempahan disahkan hanya selepas AZ Harmoni Transport mengesahkan ketersediaan dan butiran perkhidmatan yang berkaitan dengan anda. Sila semak tarikh, masa, lokasi, orang untuk dihubungi, skop perkhidmatan dan aturan pembayaran yang dipersetujui sebelum perkhidmatan bermula.

3. Customer responsibilities

3. Tanggungjawab pelanggan

• Provide accurate and complete information for the quotation and booking.
• Berikan maklumat yang tepat dan lengkap bagi sebut harga dan tempahan.
• Ensure safe and reasonable access to pickup and drop-off locations, including building approvals where needed.
• Pastikan akses yang selamat dan munasabah ke lokasi ambil dan hantar, termasuk kelulusan bangunan jika diperlukan.
• Pack items appropriately unless packing service has been agreed.
• Bungkus barang dengan sesuai melainkan perkhidmatan pembungkusan telah dipersetujui.
• Tell us about fragile, bulky, valuable, restricted or special-care items before the service.
• Maklumkan kepada kami tentang barang mudah pecah, besar, bernilai, terhad atau memerlukan penjagaan khas sebelum perkhidmatan.
• Ensure an authorised person is available at pickup and drop-off.
• Pastikan seorang wakil yang diberi kuasa ada di lokasi ambil dan hantar.

4. Service limitations and delays

4. Had perkhidmatan dan kelewatan

We may refuse items that are unsafe, illegal, prohibited or unsuitable for the agreed vehicle or service. Timing may be affected by traffic, weather, road conditions, building rules, lift availability or other circumstances outside our reasonable control. We will communicate practical changes where possible.

Kami boleh menolak barang yang tidak selamat, menyalahi undang-undang, dilarang atau tidak sesuai untuk kenderaan atau perkhidmatan yang dipersetujui. Masa mungkin terjejas oleh trafik, cuaca, keadaan jalan, peraturan bangunan, ketersediaan lif atau keadaan lain di luar kawalan munasabah kami. Kami akan memaklumkan perubahan yang praktikal jika boleh.

5. Payment and additional charges

5. Pembayaran dan caj tambahan

Payment terms must be agreed before or during booking. Additional charges may apply where the scope changes or where extra trips, waiting time, difficult access, tolls, parking or additional manpower are needed. We will discuss material additional charges with you where reasonably possible.

Terma pembayaran mesti dipersetujui sebelum atau semasa tempahan. Caj tambahan mungkin dikenakan apabila skop berubah atau perjalanan tambahan, masa menunggu, akses sukar, tol, parkir atau tenaga kerja tambahan diperlukan. Kami akan membincangkan caj tambahan yang penting dengan anda jika munasabah.

6. Cancellation and rescheduling

6. Pembatalan dan penjadualan semula

Please inform us as early as possible if you need to cancel or reschedule. A cancellation fee may apply for last-minute cancellations or where vehicles, drivers, helpers or other resources have already been arranged. Any deposit may be non-refundable depending on the agreed booking terms.

Sila maklumkan kami seawal mungkin jika anda perlu membatalkan atau menjadualkan semula. Caj pembatalan mungkin dikenakan bagi pembatalan saat akhir atau apabila kenderaan, pemandu, pembantu atau sumber lain telah diatur. Sebarang deposit mungkin tidak dipulangkan bergantung pada terma tempahan yang dipersetujui.

7. Damage or loss

7. Kerosakan atau kehilangan

Please inspect items after delivery and report any issue as soon as possible. To the extent permitted by applicable law, any liability is limited to direct loss caused by proven negligence and is subject to the agreed service arrangement. We do not accept liability for indirect or consequential loss, such as lost profit, lost opportunity or delay-related loss.

Sila periksa barang selepas penghantaran dan laporkan sebarang isu secepat mungkin. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, sebarang liabiliti adalah terhad kepada kerugian langsung yang berpunca daripada kecuaian yang dibuktikan dan tertakluk pada aturan perkhidmatan yang dipersetujui. Kami tidak menerima liabiliti bagi kerugian tidak langsung atau berbangkit, seperti kehilangan keuntungan, peluang atau kerugian berkaitan kelewatan.

8. Privacy

8. Privasi

Our handling of personal data is explained in our Privacy Policy.

Cara kami mengendalikan data peribadi diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

9. Changes and governing law

9. Perubahan dan undang-undang tadbir urus

We may update these terms from time to time by publishing a revised version on this website. These general terms are governed by the laws of Malaysia.

Kami mungkin mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dengan menerbitkan versi yang disemak di laman web ini. Terma umum ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.